さて完全に
Bonkers どうしようもない結果
となってしまった私のベライゾン体験。
まず1度目のトライ。これはゆっくりと時間を見て晩御飯の準備にかかる一時間前くらいにチャットに入りました。長くなるとわかってたので、お茶入れて臨みます。
Just a moment 少し、お待ちください、おつなぎします…
Your business is very important for us あなたは私たちの大事なお客さまです、もう少しお待ちください…
いつもより時間かかっています。もう少しお待ちください…もうずいぶん待ってますよ？
ピーン！本日は私「ハリー」が担当させていただきます。
やっと！ハリーさん！
チャットを打っている吹き出しマークと三つの点々が出ます。…点々まだ出てます。ハリーさん？…まだ吹き出しにてんてんてん。Hello？
3秒後「本日はチャットにおつなぎいただきありがとうございました。これで終了いたします。ほかになにかございますか？」
はあ？そして画面が切り替わり… こんにちは、ベライゾンです、少しお待ちください。Your business in very importanto for us 今おつなぎします。え？その大切なお客様は今ここでおつなぎしてもらってたんですけど？
ハリーさんなぜか蒸発。もうその時点で25分経過だったので諦めて晩御飯にしました。
晩御飯後。
お待ちください、おつなぎします。。。
ピン！今日は私「ハリー」が担当させていただきます。
？？？またハリー？もしかして、みんなハリー？それとも同じ人？
でも今度はやっと
へーい what can I help you with today????
繋がったーーーー！！
本名か仮名かわかりませんが、ハリーさんに「テレビを止めて、インターネットだけのサービスに変えてください」とお願いしました。
ハリー：オッケー、わかりました。オー、あなたはすごくラッキー。なぜなら今キャンペーンやっててインターネットを一ヶ月80ドルでギガバイトなんとかにアップグレードできるよ！
私：アップグレードいりません。いまので充分だから、そのままで月25ドルのプランに変えてください。
ハリー：えー、でもさ、今ギガバイトに替えたら200ドルのギフト券もらえるよ、それで差額払って、ギガバイトにしたらお得だよ。
私：結構です。25ドルプランで充分です。
ハリー：25ドル？そんなプランないよ？ベーシックは50ドルだよ？
私：でも25ドルって書いてありますよ？
ハリー：That’s wrong あーそれ間違ってんね。50ドルだよ。50ドルならさ、80ドルのギガバイトとそんなに変わんないからギガにしたら？
もうこれは、新しくお客さんがギガにアップグレードしたらポイントもらえるようになってるのが明白です。
私：えーでも今ので充分だし、25ドルって書いてあるし…？
ハリー：だからそれ、ウェブサイト間違ってんだよ。ギガにしない？ …しつこい。
その後、じゃあもう50ドルでもなんでもいいからとにかくテレビを止めて、インターネットだけにしてと再度お願いしました。そしたら！
「本日はチャットにおつなぎいただきありがとうございました。これで終了いたします。ほかになにかございますか？」
ハリーさん、このせこい客はアップグレードしない上になにかサービスを減らすって言ってる。こりゃー時間の無駄遣いと思ったらしくチャットを強制終了。絶句（笑）。
今までベライゾンにはいろんな目にあってきましたがカスタマーサービスの悪さがまさしくギガバイトまでバージョンアップ。しかもウェブサイトの値段が間違ってる？それともハリーが嘘言ってる？なんなのこれどうしようもない….
明日に続きます。
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